Om u een veilige en volledig functionele dienst te kunnen aanbieden, moeten we bepaalde soorten informatie verzamelen. Afhankelijk van de manier waarop u met ons platform omgaat, kunnen dit de volgende gegevenscategorieën zijn:

Identiteits- en contactgegevens

Wanneer u een account aanmaakt of contact opneemt met onze support, verzamelen we basisinformatie. Dit kan uw naam, geboortedatum (ter controle van de strikte leeftijdsgrens van 18+), uw e-mailadres en, indien van toepassing, uw telefoonnummer omvatten.

Gebruiks- en apparaatgegevens

Wij registreren automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en uw gebruik van onze website. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, toegangstijden, bekeken pagina's en de verblijfsduur op het platform.

Transactiegegevens

Mocht u financiële transacties uitvoeren op ons platform, dan verwerken wij details over deze handelingen, inclusief stortingen, opnames en saldi. Houd er rekening mee dat gevoelige betalingsgegevens (zoals volledige creditcardnummers) doorgaans worden verwerkt door veilige, externe betalingsdienstaanbieders.

Supportcommunicatie

Inhoud van berichten, e-mails of chatlogs die u naar onze klantenservice stuurt, wordt opgeslagen om uw vragen efficiënt te behandelen en onze servicekwaliteit te verbeteren.

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: De gegevensverwerking is noodzakelijk om u de diensten te leveren in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.
• Wettelijke verplichtingen: Wij zijn onderworpen aan wettelijke vereisten (bijv. ter voorkoming van witwassen of ter bescherming van minderjarigen) die het verzamelen van gegevens verplicht stellen.
• Gerechtvaardigd belang: Wij verwerken gegevens voor de verbetering van onze diensten, het waarborgen van IT-beveiliging en het voorkomen van misbruik.
• Toestemming: Indien nodig, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde soorten marketingcommunicatie.

De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor duidelijk omschreven doeleinden. Dit omvat het beheer van uw gebruikersaccount, de veilige afhandeling van transacties, identiteitsverificatie, het bieden van effectieve klantenservice en het genereren van anonieme gebruiksstatistieken. We gebruiken uw gegevens ook om verdachte activiteiten te detecteren en een eerlijke en veilige omgeving op het platform te waarborgen.

Ramses Book slaat uw persoonsgegevens alleen op zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden genoemd, of zolang wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren. Na afloop van de betreffende termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld als dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten (bijv. aan hostingproviders, betalingsverwerkers of identiteitsverificatiediensten). Alle dienstverleners die namens ons handelen, zijn contractueel verplicht tot strikte naleving van de gegevensbescherming en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Aangezien internet een wereldwijd netwerk is, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen treffen wij passende contractuele en technische beveiligingsmaatregelen (zoals door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen) om ervoor te zorgen dat uw gegevens een beschermingsniveau genieten dat voldoet aan de geldende normen.

Wij implementeren adequate technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, manipulatie of vernietiging. Dit omvat encryptietechnologieën, firewalls en toegangscontroles. Het is echter belangrijk te begrijpen dat geen enkele gegevensoverdracht via internet absolute veiligheid kan garanderen.

Volgens de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt informatie opvragen over de gegevens die wij verwerken, de correctie van onjuiste gegevens eisen of de verwijdering van uw gegevens aanvragen (mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten). Bovendien hebt u onder bepaalde voorwaarden het recht om beperking van de verwerking te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw gebruikersrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via e-mail op: [email protected].

Wij kunnen dit beleid indien nodig aanpassen. De datum van de laatste update wordt dienovereenkomstig vermeld aan het einde van het document of op de website.