Per potervi offrire un servizio sicuro e pienamente funzionante, dobbiamo raccogliere determinate tipologie di informazioni. A seconda del tipo di interazione con la nostra piattaforma, queste possono includere le seguenti categorie di dati:

Dati di identità e di contatto

Quando create un account o contattate il nostro supporto, raccogliamo informazioni di base. Questo può includere il vostro nome, la data di nascita (per verificare il rigoroso limite di età di 18+), il vostro indirizzo email e, se del caso, il vostro numero di telefono.

Dati di utilizzo e del dispositivo

Registriamo automaticamente determinate informazioni sul vostro dispositivo e sull'utilizzo del nostro sito web. Ciò include il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli orari di accesso, le pagine visualizzate e il tempo trascorso sulla piattaforma.

Dati delle transazioni

Se effettuate transazioni finanziarie sulla nostra piattaforma, elaboriamo i dettagli di queste operazioni, inclusi depositi, prelievi e saldi del conto. Si prega di notare che i dati di pagamento sensibili (come i numeri completi delle carte di credito) sono generalmente elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni e sicuri.

Comunicazioni di supporto

I contenuti di messaggi, email o registri di chat che inviate al nostro servizio clienti vengono memorizzati per elaborare in modo efficiente le vostre richieste e migliorare la qualità del nostro servizio.

Il trattamento dei vostri dati personali si basa su diverse basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Il trattamento dei dati è necessario per fornirvi i servizi in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali.
• Obblighi legali: Siamo soggetti a requisiti legali (ad esempio, per la prevenzione del riciclaggio di denaro o per la protezione dei minori) che rendono obbligatoria la raccolta dei dati.
• Interesse legittimo: Trattiamo i dati per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza IT e prevenire gli abusi.
• Consenso: Se necessario, otteniamo il vostro consenso esplicito, ad esempio per determinati tipi di comunicazioni di marketing.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per scopi chiaramente definiti. Questi includono la gestione del vostro account utente, l'elaborazione sicura delle transazioni, la verifica dell'identità, la fornitura di un supporto clienti efficace e la creazione di statistiche di utilizzo anonime. Utilizziamo i vostri dati anche per rilevare attività sospette e garantire un ambiente equo e sicuro sulla piattaforma.

Ramses Book conserva i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi indicati in questa informativa o per il tempo in cui siamo legalmente obbligati a conservarli. Dopo la scadenza dei rispettivi termini, i vostri dati saranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente.

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi. La condivisione avviene solo se necessaria per la fornitura dei nostri servizi (ad esempio, a fornitori di hosting, elaboratori di pagamenti o servizi di verifica dell'identità). Tutti i fornitori di servizi che agiscono per nostro conto sono contrattualmente obbligati a rispettare rigorosamente la protezione dei dati e non possono utilizzare i vostri dati per scopi propri.

Poiché Internet è una rete globale, i vostri dati possono essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, adottiamo adeguate misure di protezione contrattuali e tecniche (come le clausole contrattuali standard approvate dall'UE) per garantire che i vostri dati godano di un livello di protezione conforme agli standard applicabili.

Adottiamo adeguate precauzioni di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, manipolazione o distruzione. Queste includono tecnologie di crittografia, firewall e controlli di accesso. È tuttavia importante comprendere che nessun trasferimento di dati via Internet può garantire una sicurezza assoluta.

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, avete diversi diritti in relazione ai vostri dati personali. Potete richiedere informazioni sui dati da noi trattati, chiedere la rettifica di dati inesatti o richiedere la cancellazione dei vostri dati (a meno che non vi siano obblighi legali di conservazione che lo impediscano). Avete inoltre il diritto, in determinate circostanze, di richiedere la limitazione del trattamento, di opporvi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.

Se avete domande su questa informativa sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti di utente, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo: [email protected].

Potremmo aggiornare questa informativa se necessario. La data dell'ultimo aggiornamento sarà indicata alla fine del documento o sulla pagina web.